Terminos y condiciones
Al acceder a nuestro sitio web, realizar un pedido o solicitar una cotización, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te pedimos leerlos con atención antes de realizar cualquier compra.
1. Naturaleza del Servicio
Elevva Studio ofrece cajas tipo slide box personalizadas, elaboradas bajo pedido.
Al tratarse de productos personalizados, cada diseño se crea específicamente para el cliente y requiere aprobación previa antes de iniciar producción.
2. Proceso de Pedido
Para comenzar un pedido, solicitamos información básica del evento y los detalles de personalización.
El proceso incluye:
- Envío de información del cliente
- Propuesta de diseño digital (preview)
- Aprobación del diseño
- Pago correspondiente
- Producción y entrega
Una vez aprobado el diseño y procesado el pago, no se aceptan cambios ni cancelaciones sin costo adicional.
3. Pagos
El pago se realiza antes de iniciar producción.
Las opciones de pago aceptadas serán indicadas directamente por Elevva Studio (transferencia, pago móvil u otras opciones disponibles).
No comenzamos producción sin pago confirmado.
4. Personalización
El cliente es responsable de revisar cuidadosamente:
- Ortografía de nombres
- Fechas
- Temática elegida
- Colores
- Cantidades
Elevva Studio no se hace responsable por errores aprobados en el diseño digital.
5. Producción y Tiempos de Entrega
Los tiempos de producción pueden variar según la carga de trabajo y la cantidad solicitada.
Elevva Studio se compromete a comunicar de forma clara los tiempos estimados, pero estos pueden ajustarse en temporadas altas o por disponibilidad de materiales.
No somos responsables por retrasos provocados por servicios de paquetería, clima o eventos fuera de nuestro control.
6. Envíos
Los costos de envío se calculan según la ubicación del cliente.
Una vez entregado el paquete a la paquetería, el seguimiento y tiempos dependen directamente del servicio contratado.
No se hacen reembolsos por retrasos de mensajería.
7. Cambios, Cancelaciones y Devoluciones
Dado que nuestros productos son personalizados, no podemos aceptar:
- Devoluciones
- Cambios
- Cancelaciones posteriores a la aprobación del diseño
Solo se reemplazarán productos con defectos de fabricación o daños evidentes ocurridos durante el envío, siempre que se reporte dentro de las primeras 24 horas con evidencia fotográfica.
8. Variaciones en el Producto
Debido al uso de materiales como papel, foil y cartulina, pueden presentarse ligeras variaciones en:
- Tono de color
- Brillo del foil
- Alineación mínima
- Textura del material
Estas pequeñas diferencias son naturales y no se consideran defectos.
9. Uso del Sitio Web
El contenido del sitio (fotografías, diseños, textos, branding) es propiedad de Elevva Studio y está protegido por derechos de autor.
Queda prohibida la reproducción, modificación o distribución sin autorización escrita.