Politica de envio

En Elevva Studio cuidamos cada detalle para que tus cajas personalizadas lleguen en perfectas condiciones y dentro del tiempo esperado. A continuación encontrarás toda la información relacionada con envíos, entregas y recolecciones.

1. Tiempos de producción

Cada pedido es personalizado y se elabora bajo solicitud.
El tiempo de producción regular es de 5 a 10 días hábiles, comenzando una vez que:

  • El diseño ha sido aprobado
  • El pago ha sido confirmado

En temporadas altas, los tiempos pueden variar. Siempre te avisaremos en caso de cualquier ajuste.

2. Métodos de envío y costos

Envío Local – Monterrey y Área Metropolitana

  • Costo: $150 MXN

  • Tiempo de entrega: 1 a 3 días hábiles después de la producción
    Este servicio es ideal si estás dentro de Monterrey o zonas cercanas.

Envío Nacional (México)

  • Costo: $300 MXN

  • Tiempo de entrega: 3 a 5 días hábiles después de la producción
    El tiempo puede variar según la paquetería y la ubicación destino.

3. Recolección sin costo (Pick up)

También puedes recoger tu pedido sin costo en nuestro punto de entrega:

Lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm

La dirección exacta se comparte al confirmar tu pedido.
Esta opción es ideal para quienes prefieren ahorrarse el envío y recibir su pedido directamente.

4. Rastreo del pedido

Una vez enviado, recibirás tu número de guía para rastrear tu paquete directamente con la paquetería.

5. Responsabilidad en envíos

Elevva Studio no se hace responsable por:

  • Retrasos atribuibles a la paquetería
  • Paquetes retenidos en centros operativos
  • Cambios de ruta o excepciones de entrega
  • Dirección incorrecta proporcionada por el cliente

Sin embargo, siempre te apoyaremos con seguimiento y gestión en caso de ser necesario.

6. Paquetes dañados durante el envío

Si tu pedido llega con daños, repórtalo dentro de las primeras 24 horas enviando:

  • Fotos del daño
  • Foto del empaque exterior
  • Número de pedido

Tras revisarlo, te brindaremos la solución correspondiente.

7. Envíos urgentes

Si necesitas tu pedido con una fecha específica, háznoslo saber.
Verificaremos disponibilidad y te informaremos si es posible acelerar la producción (puede aplicar un costo adicional).